Politique de confidentialité

FlexioPage est une plateforme de création de boutiques en ligne et de pages de vente, avec paiement à la livraison (COD), destinée aux vendeurs en Afrique. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.

• Compte vendeur : nom, e-mail, mot de passe (chiffré), pays, devise.
• Boutiques & produits : contenu que tu crées (pages, produits, prix, images).
• Commandes & clients : nom, téléphone, adresse de livraison, e-mail, détails de commande.
• Données d'usage : statistiques de visite anonymisées de tes vitrines (pour ton tableau de bord).
• Données Facebook / Messenger / WhatsApp (si tu connectes le module Messenger Bot ou WhatsApp Bot) : identifiant de ta Page ou de ta ligne WhatsApp (phone number id), jeton d'accès (stocké chiffré), et les messages échangés entre tes clients et le bot (contenu, identifiant du client « PSID » Messenger ou numéro WhatsApp, nom et photo de profil publics fournis par Meta).

• Fournir le service : héberger ta boutique, traiter les commandes, afficher tes statistiques.
• Faire fonctionner le Messenger Bot / WhatsApp Bot : répondre automatiquement à tes clients, collecter les informations de commande et créer la commande dans ton tableau de bord.
• Sécurité, prévention de la fraude et support.

Nous ne vendons jamais tes données ni celles de tes clients.

Pour fournir certaines fonctionnalités, nous partageons le strict nécessaire avec :

• Meta (Facebook/Messenger & WhatsApp Business) — réception et envoi des messages de ta Page ou de ta ligne WhatsApp.
• Anthropic (Claude) — génération des réponses du chatbot. Les messages sont traités pour produire une réponse ; ils ne servent pas à entraîner les modèles.
• Prestataires de paiement (CinetPay, Flutterwave) — traitement des paiements en ligne.
• Transporteurs / logistique (ex. MogaDelivery) — livraison des commandes.
• Hébergement & infrastructure — stockage sécurisé des données.

Nous conservons les données aussi longtemps que ton compte est actif ou que nécessaire pour fournir le service. Les statistiques anonymes de vitrine expirent automatiquement après 180 jours. Tu peux demander la suppression de ton compte et des données associées à tout moment.

Les mots de passe et les jetons d'accès aux Pages Facebook sont chiffrés. Les échanges avec les webhooks sont vérifiés par signature. L'accès aux données est restreint et authentifié.

Tu peux accéder à tes données, les corriger, les exporter ou en demander la suppression. Pour exercer ces droits — ou pour qu'un client demande la suppression de ses données collectées via Messenger ou WhatsApp — écris-nous à support@flexiopage.com.

Suppression des données Messenger / WhatsApp : à ta demande ou à celle d'un client, nous supprimons les conversations et messages associés à un identifiant Page/PSID ou à un numéro WhatsApp donné.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de page reflète la version en vigueur.

Pour toute question relative à la confidentialité : support@flexiopage.com.